1. 總則
1.1 在本條款及細則以及特別條款（定義如下）（統稱「條款及細則」）中，「WAH-LAAH!」或「我們」或「本公司」指 WAH-LAAH!，即 SSAP Retail Limited 的一個分部；而「顧客」或「您」指任何向我們下訂單的個人、公司或團體。請在使用本網站或我們的流動應用程式（視乎情況而定）（統稱「我們的電子商店」）前仔細閱讀本條款及細則。使用本網站或其任何部分，即表示您已閱讀本條款及細則，並接受及同意受其約束。
1.2 本公司會盡力確保電子商店所列的產品價格、詳情及尺寸均為最新資料。價格可隨時更改而毋須事先通知，所有訂單均須經本公司全權酌情接受，並視乎存貨供應而定。
1.3 本公司會盡力確保電子商店展示的產品有存貨。但產品偶爾可能缺貨，本公司或會提供價值及款式相近的替代產品。
1.4 所有訂單均須待最終確認存貨後方可作實。本公司保留權利在任何所訂購的產品或服務缺貨時拒絕有關訂單。
2. 註冊
2.1 您必須先註冊成為用戶，方可透過我們的電子商店下訂單。有關註冊事項：
- 您必須向我們提供準確、完整及最新的註冊資料；
- 您必須妥善保管您的用戶名稱及密碼；
- 您授權我們假設任何使用您的用戶名稱及密碼進入電子商店的人士均為您本人或已獲您授權代表您行事；
- 本公司有絕對酌情權拒絕任何潛在顧客註冊，並可因任何理由終止任何顧客的註冊。
2.2 如您提供的資料有任何變更，請即時透過本網站的電郵、電話或 WhatsApp 通知我們，以便我們能有效與您聯絡。
2.3 若您的帳戶在指定期間內（現時為 3 年）未有使用，為保障您及本公司的利益，我們將視您的帳戶為不再使用，並會停用該帳戶，而您所有累積的積分及／或電子優惠券將被沒收（適用情況下）。如您希望繼續在本電子商店購物，需重新申請新帳戶。
3. 私隱保障
本公司致力保障個人私隱及個人資料的安全。因此，我們確保收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料的政策及做法，均符合香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》的規定。詳情請參閱我們的《私隱政策聲明》。
4. 付款
4.1 本電子商店接受指定的信用卡、扣帳卡或其他電子付款方式（以結帳頁面顯示為準）。所有產品價格均以港幣（HKD）列出。雖然我們可能根據您的所在地顯示其他貨幣價格，但僅供參考；最終交易金額將以港幣處理（或按您付款提供商的匯率以您所選貨幣處理）。
請注意，本電子商店的價格可能與實體店不同。適用價格以購買當日本電子商店所列價格為準。
4.2 訂單的接受權由本公司全權酌情決定。貨品送達您的地址或於實體店自取時，本公司將向您發出最終收據。
5. 其他
5.1 供貨基礎：本公司只向最終消費者提供及交付產品，並非以轉售為目的。若我們有理由相信您並非作為最終使用者購買產品，我們保留拒絕或取消訂單的權利。
5.2 不可抗力：本公司毋須對因天災、火災、水災、意外、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞工問題、設備故障或其他任何超出本公司控制範圍的原因而引致的延誤或未能履行義務負責。
5.3 未經本公司事先書面同意，您不得將本條款及細則下的任何權利或義務出售、轉讓或以其他方式轉移予任何第三方。
5.4 若本條款及細則的任何條文被視為非法或無效，該條文將被剔除，而不會影響其餘條文的合法性、有效性及可執行性。
5.5 本條款及細則構成雙方之間的完整協議，並取代之前所有磋商、陳述及協議。
5.6 本公司有權隨時修改、變更或補充本條款及細則的全部或任何部分，並不會事先通知您。
5.7 如有任何爭議，本公司的決定為最終決定。本條款及細則如同時提供中文版本，則以英文版本為準，如中、英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。
5.8 本條款及細則受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，您及本公司同意接受香港法院的專屬司法管轄權。本公司可隨時修訂本條款及細則而毋須事先通知。
WAH-LAAH! 電子商店特別條款（「特別條款」）
本特別條款為網上購物條款及細則的補充條款，適用於透過本電子商店所下的任何訂單。若本特別條款與上述網上購物條款及細則有任何不一致之處，以本特別條款為準。
6. WAH-LAAH! 付款條款
6.1 香港境內送貨訂單
- 本公司接受 Visa、MasterCard 及其他不時指定的付款服務／方式。
- 本公司保留權利就每筆交易設定最高金額，不同付款服務／方式的最高金額可能有所不同。
7. 下單通知
7.1 本公司提供香港境內及部分海外地區的送貨服務。您亦可選擇親臨本公司指定的香港實體店自取貨品。為確保貨品已準備好自取，請於到達前透過電郵、電話或 WhatsApp 預先通知我們。
7.2 提交訂單即表示您同意購買有關產品或服務，並委託本公司按照本條款及細則將貨品送往您指定的送貨地址或安排於指定實體店自取。收到訂單後，我們會發出確認收到通知，但這並不代表接受您的訂單。本公司保留在不給予任何理由的情況下拒絕任何訂單的權利。若我們無法接受您的訂單（例如付款問題），我們會透過電話或電郵通知您。
7.3 若您的訂單被本公司接受，我們將向您確認，並告知送貨日期及時間或指定實體店的可取貨時間。
7.4 若訂單附送的贈品缺貨，我們會盡快通知您。您可選擇接受替代贈品、取消訂單，或將已購產品更換為其他款式。
8. 送貨及運送
8.1 本地（香港）：消費滿 HK$500 或以上可享免運費；未達免運費門檻則收取 HK$50 運費。
8.1.1 送貨附加費：偏遠地區住宅送貨將收取 HK$10 附加費（以貨到付款方式收取）。偏遠地區自取（南丫島及長洲的 SF Partner Points 或智能櫃）將收取 HK$5 附加費（於 SF Express 智能櫃以指定付款方式繳付）。所有收費以 SF Express 香港官網最新公佈的收費為準。
8.2 海外：結帳時顯示的國際運費僅為估計金額，最終費用將由合作快遞公司決定。如估計金額與實際費用有差異，我們會透過電郵、電話或 WhatsApp 聯絡您。任何額外運費必須透過我們發送的付款連結支付後，方可安排寄出。
8.3 送貨服務僅適用於香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣的地址。送往大浪灣村及石澳的貨品，快遞只能送到附近公共停車場，須事先與收件人預約。
8.4 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、倉庫，以及無法使用升降機或樓梯、需經露台交付的處所。
8.5 訂單確認後，我們會提供指定快遞公司的追蹤編號。貨品到達前，快遞公司會致電通知您。請核對貨品與發票是否相符，並於送貨單上簽收確認貨品狀況良好。
8.6 若因懸掛 8 號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號而導致延誤，我們會盡力於下一個工作天安排送貨。
8.7 送貨時間表 凡於每日下午 4 時前成功下單並獲本公司電郵確認的訂單，貨品將於 5 個工作天內（上午 10 時至下午 6 時）送達指定地址。工作天指除星期日及公眾假期以外的日子。
- 我們將盡最大努力，按照計劃透過我們指定的快遞合作夥伴進行發貨。
- 離島、馬灣、愉景灣及東涌不設翌日送達服務。
- 季節性促銷活動或節日（如聖誕節或農曆新年）期間，因訂單量大，送貨時間可能受影響。
8.8 若首次送貨未能成功，或因您提供的地址不準確或因您更改地址導致無法送達，本公司保留權利：(i) 收取後續送貨的額外費用；或 (ii) 安排您到本公司的分店自取貨品。
8.9 所有預計送貨日期及時間僅供參考。本公司毋須對任何延遲送貨所引致的任何損失或損害負責。
8.10 如有任何爭議，本公司的決定為最終決定。
9. 換貨及退款
9.1 本公司為已購買產品提供「14 天產品質量保證」。若產品損壞、變質或狀況不佳，您可聯絡客戶服務部並提供相關貨品照片，安排退回換貨。在一般情況下，本公司不接受任何換貨或取消訂單的要求。
9.2 若本公司同意您換貨，但該產品已售罄，您可退回產品，並以已付金額購買其他替代產品。
9.3 在極特殊情況下，本公司可全權酌情決定退回已付金額（包括相關運費）至您的信用卡／付款帳戶（需時約 4-6 星期）。
9.4 換貨時必須出示原銷售收據或相關電子收據。
9.5 所有贈品必須連同退回產品一併退回，否則退款金額將扣除贈品的零售價值。
10. 國際訂單、關稅及稅項
10.1 國際訂單可能需繳付目的地國家的進口稅、海關關稅及其他費用。這些費用由收件人負責，並不包括在產品價格或運費之內。由於各國政策差異甚大，請向當地海關查詢詳情。
10.2 進口限制部分營養補充品在多個國家設有嚴格進口限制或禁止進口。所有國際訂單均須接受目的地國家法規的審查。若訂單因法律原因無法履行或含有禁運物品，我們將取消訂單並全額退款至原付款方式。本公司對因未遵守當地進口法例而導致的海關扣押、罰款或損失概不負責。
11. 推廣活動及優惠
11.1 折扣碼使用折扣碼僅適用於指定產品，並受個別推廣條款約束。除非另有明確說明，否則折扣碼不可用於：
- 指定品牌或特定產品系列；
- Outlet 或清貨貨品。
11.2 推廣優惠一般規則
- 不可疊加使用：除非另有說明，每張訂單只可使用一個折扣碼。
- 無現金價值：折扣碼不可轉讓、不可轉售，亦無現金價值，不可兌換現金或信用。
- 一次性使用：除非明確說明，每個折扣碼僅限每位顧客使用一次。
- 有效期：所有推廣優惠僅在指定期限內有效。本公司保留隨時終止或撤銷任何折扣碼的權利，而毋須事先通知。
11.3 退貨及換貨 使用折扣碼購買的貨品如退貨，退款金額將按折扣後的實際支付價格計算，而非原零售價。
11.4 修改權利 本公司保留全權酌情修改、中止或終止任何推廣活動、活動或折扣碼的權利，而毋須事先通知。若發現濫用或懷疑欺詐行為，本公司有權取消有關訂單或宣告折扣碼無效。